滨海一号酒店员工喜获中国皇金管家称号

2018年1月15日,国际皇金管家机构创始人、首席执行官单平先生一行应邀到访天津滨海一号酒店。单平先生称“滨海一号,一个院子,一園故事,一万头大象(万象更新),一千人会堂,一味领先,一个皇金管家服务团队”,同时对酒店环境表示赞许,“枕夜酣眠,鲤鱼揖礼,灵鹊叩窗,良辰好景不过如此”。1月16日,单平先生亲自为滨海一号及滨海二、三号酒店骨干员工培训,用匠人精神言传身教中国酒店服务精髓,并授予29人‘中国皇金管家’称号,这是每一位中国酒店从业者翘首以盼的荣誉,更是对滨海一号酒店及滨海二、三号酒店精细极致服务的认可与肯定。

单平老师为大家讲解管家的由来、何为英式管家、皇金管家服务理念以及美学在饭店中应用、管家服务产品设计与营销等。

言传身教中令在场所有人感受到什么才是真正的绅士风度与优雅。

为进一步提升服务品质孜孜不倦的学习

皇金管家精细化服务技能演练

单平老师为102期中国皇金管家颁证授勋
 
皇金管家宗旨:
以儒家待客之道,创文明生活方式。
以施仁施爱风范,展现中国服务美。
以优雅服务技能,侍客人舒适体验。
以中国服务形象,塑中国服务品质。
 
 
皇金管家目标:
从中国制造——到中国创造,文化崛起是实现中国梦的有力支撑!
皇金管家是中国创造的酒店和物业唯一具有民族文化底蕴和生命力的服务品牌!
 
 
皇金管家的服务:
精细:代表着客房无声胜有声的个性化的订制服务,有许多酒店的“皇金管家服务楼层”都有极致的表现;
周到:是皇金管家会议产品及会务设计;
圆满:是皇金管家的客户维系与跟踪,也是高分网评的践行者;
美好:体现了皇金管家服务技术与技能在产品设计中的表现;
优雅:是皇金管家的尚礼行为规范;
 
皇金管家的行为层面:
精细、周到、圆满、美好、优雅;
皇金管家的信仰层面:
仁、义、礼、智、信;
皇金管家的客人体验层面:
视觉美、听觉美、嗅觉美、味觉美、触觉美。
 
 
这是依中国文化,中国智慧、中国质造的中国服务,在中国饭店人和皇金管家践行中彰显中国饭店人的风彩!无论是在G20服务中还是在国内近3000间的酒店中,每一位皇金管家都在辛勤的付出和不断的努力!我们不是最好,但追求更好!